La necesidad de mantener el distanciamiento entre las personas y las restricciones en los desplazamientos crean nuevas demandas e imponen al sector y en especial a las empresas operadoras, una rápida adaptación para suministrar nuevos servicios, pero sobre todo, una transformación organizativa que incluya la digitalización, automatización y simplificación de procesos.
En el Perú, el acceso a los servicios de telecomunicaciones (telefonía móvil y fija, internet móvil y fijo y televisión de paga) alcanza a más del 94%, en el caso de la telefonía móvil, y al 73% de hogares en el caso del internet, según la última encuesta ERESTEL 2018 realizada por el OSIPTEL.
En la séptima semana de cuarentena en Perú –entre el 27 de abril y el 3 de mayo–, el tráfico de internet fijo se incrementó hasta en 27,72% respecto de la semana anterior al inicio de la emergencia sanitaria por el Covid-19 y los mayores picos de consumo de datos se registraron a las 18:00 y a las 21:00 horas. La red móvil, en tanto, creció hasta 11.34% y los momentos de mayor tráfico se dieron entre las 20:00 y 21:00 horas.
Según registros del OSIPTEL, las apps WhatsApp, Facebook y TikTok continúan siendo las aplicaciones más usadas en las redes fijas y móviles. Entre el 27 de abril y el 3 de mayo los usuarios de internet fijo incrementaron en 202,22% la demanda de WhatsApp en sus conexiones, y en 180% el empleo de Facebook, mientras que TikTok tuvo una demanda 141,18% superior a la que tenía en la semana previa a la cuarentena. Previo a la semana de 20 de abril, Netflix ya había acumulado un crecimiento superior al 86% en redes fijas y 58% en móviles.
Desde la primera semana de aislamiento social, el uso de WhatsApp en redes fijas mostró un crecimiento sostenido cada semana, con resultados de 119%, 150%, 164%, 176%, 157.45%, 184,40% y 202,22%.
La demanda de aplicaciones en conexiones móviles, durante a séptima semana, registró un crecimiento más moderado. En este caso, el avance de la demanda de usuarios de TikTok creció 52,33%, WhatsApp 43,20% y en Facebook 34,18%
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) ha revelado el pasado 15 de mayo que, mientras la producción nacional cayó 16,26% en el mes de marzo, el subsector Telecomunicaciones ha crecido en 5,75% en el mismo período, por el incremento de actividad respecto a los servicios de internet, televisión por suscripción y telefonía.
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