Tras encontrar en el 2016 con una avanzada red de fibra óptica pero con pérdidas por COP 252 mil millones (USD 74 millones), ETB registra al cierre del tercer trimestre de 2019 utilidades acumuladas por COP 120 mil millones (alrededor de USD 35 millones).
El Ebitda registra también un resultado positivo de COP 407 mil millones (USD 118 millones), COP12 mil millones por encima del mismo periodo de 2018, con un margen del 37% respecto al ingreso.
La fibra óptica sigue aumentando su participación en los ingresos de la compañía al representar 21% en este trimestre comparado con el 4% de hace cuatro años; el número de clientes en este segmento llegó a 361 mil con un porcentaje de crecimiento cercano al 7% frente al cierre del 2018. Complementariamente, los usuarios de TV sumaron 122 mil y en servicios móviles llegaron a 416 mil. De esta manera se reemplazan las tecnologías maduras como la telefonía fija y la larga distancia con productos digitales.
Así mismo, la empresa sigue enfocando sus esfuerzos para mejorar la experiencia a sus clientes y así lo demuestra el crecimiento en más de 5 puntos en el indicador de recomendación de los usuarios, conocido como NPS (Net Promoter Score) que pasó de 11,4 en el primer semestre del año a 16 para el cierre de este trimestre. De la misma manera las quejas de los usuarios se redujeron un 17% en este periodo, en comparación con el trimestre anterior.
El segmento de Empresas y Gobierno tiene una participación del 45% de los ingresos de la compañía, representados en proyectos como la Línea Púrpura de la Secretaría Distrital de la Mujer; la semaforización inteligente y la instalación de cámaras salvavidas para la modernización de la Secretaría de Movilidad y la conexión de 4.100 cámaras de videovigilancia para la Secretaría Distrital de Seguridad de Bogotá.
En resumen, esta tendencia de buenos resultados se consolida un trimestre más con operaciones fortalecidas y recursos para densificar sus redes, como la ya anunciada ampliación de cobertura de la red de fibra óptica a más de un millón de hogares en Bogotá.
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